Operação

Termos de Uso

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Estes termos regem o uso do Duelo Operação, plataforma de gestão de entregas para agências e produtoras, operada por Duelo. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com o que está escrito aqui.

1. O que a plataforma faz

Organiza o trabalho de uma agência: clientes, demandas do mês, materiais, prazos, quem produz cada coisa e a aprovação do cliente final. Os arquivos ficam no Google Drive da própria agência — a plataforma organiza e dá acesso, mas não hospeda os arquivos.

2. Quem pode usar

• A agência, que contrata o serviço e responde pela conta. Quem cria a conta declara ter autoridade para isso.
• A equipe convidada pela agência — internos e terceirizados.
• Os clientes da agência, que entram por convite para ver e aprovar o que foi feito para eles.

Cada convite é preso ao e-mail de uma pessoa. Repassar o link não dá acesso a mais ninguém, e emprestar sua senha é responsabilidade sua.

3. O que é seu continua seu

Todo o conteúdo que você cadastra — clientes, materiais, arquivos, textos — é seu. Não reivindicamos propriedade sobre nada disso e não usamos seu conteúdo para treinar sistema nenhum, exibir a terceiros ou divulgar como exemplo sem sua autorização escrita.

A plataforma em si, o código e a marca continuam nossos. Você recebe o direito de usar enquanto a assinatura estiver ativa, não uma cópia do sistema.

4. Planos, cobrança e cancelamento

• Os planos limitam quantas pessoas e quantos clientes cabem na conta. O limite vale de verdade: ao atingir o teto, a plataforma avisa e não deixa cadastrar mais até você mudar de plano.
• A assinatura é mensal e pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa e sem aviso prévio.
• Cancelando, o acesso continua até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional de mês em curso.
• Mudança de preço é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência e nunca vale para um mês já pago.

5. Levar seus dados embora, e apagar

A qualquer momento, o administrador pode exportar tudo em um arquivo único, e pode excluir a agência em definitivo. As duas coisas ficam em Configurações, dentro da plataforma, e não dependem de pedir nada para ninguém.

A exclusão apaga clientes, demandas, materiais, histórico e os acessos da equipe. Os arquivos no Google Drive não são apagados: eles estão na conta da agência e continuam lá, intactos. É irreversível — exporte antes.

6. O que não pode

• Usar a plataforma para armazenar ou distribuir conteúdo ilegal.
• Subir material sobre o qual você não tem direito.
• Tentar acessar dados de outra agência, sondar falhas de segurança ou contornar limites de plano.
• Revender ou sublicenciar o acesso como se fosse seu produto, sem acordo escrito.

Uso ilegal ou tentativa de invasão suspende a conta na hora. Nos outros casos, avisamos e damos prazo para corrigir antes de qualquer suspensão.

7. Disponibilidade e limites de responsabilidade

Fazemos o possível para manter a plataforma no ar, mas não prometemos funcionamento ininterrupto: dependemos de serviços de terceiros (hospedagem, banco de dados, Google Drive) e eles também falham. Manutenções previsíveis são avisadas com antecedência.

A plataforma organiza o trabalho; ela não substitui seu backup. Os arquivos originais são seus e ficam no seu Drive — mantenha suas próprias cópias do que for insubstituível. Nossa responsabilidade em qualquer situação fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores.

8. Mudanças nestes termos

Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar e exportar seus dados antes de a mudança entrar em vigor.

9. Foro e contato

Aplica-se a lei brasileira. Antes de qualquer medida judicial, escreva para suporte@dueloagencia.com.br — a esmagadora maioria dos problemas se resolve em uma conversa.